Nossos serviços de Gestão de Infra–estruturas (GI) oferecem ao cliente a flexibilidade para externalizar algumas ou todas as atividades associadas à última etapa do ciclo de vida dos sistemas de informação.
Nossos clientes podem optar pela contratação de algum ou de todos os componentes que incluímos neste serviço:
Mantém a relação com o cliente, preocupa–se por cumprir as expectativas, de reportar as atividades e negociar qualquer mudança no serviço. As tarefas de seguimento da qualidade e organização do serviço também estão incluídas dentro deste componente.
Ofrecemos soluções para a recepção, registro, escalado e seguimento de consultas, incidências e petições relacionadas com os sistemas de informação de uma empresa.
Proporcionamos suporte micro–informático ao posto de trabalho, agrupando sob este conceito computadores, portáteis, estações de trabalho, PDA’s, impressoras, escáners e qualquer outro periférico.
Facilitamos o primeiro nível de suporte de sistemas, ferramentas e aplicações.
Oferecemos soluções para a manutenção de infra–estruturas de rede e de segurança.
Aportamos à gestão global das plataformas -centralizadas e distribuídas- e das ferramentas e aplicações que correm sobre elas.
