Com estes serviços, oferecemos aos nossos clientes a flexibilidade para externalizar algumas ou todas as atividades associadas à última etapa do ciclo de vida de uma aplicação, a sua manutenção e a sua evolução.
Mantém a relação com o cliente, encarrega–se de cumprir as expectativas, reportar as atividades e negociar qualquer mudança no serviço. As tarefas de seguimento da qualidade e organização do serviço também estão incluídas neste componente.
Se encarrega de analisar as incidências e as suas causas, levando à cabo as correções necessárias aos programas e/ou aos dados para solucioná–las.
Nossa manutenção pode ser de dois tipos:
Corretivo: Modificam–se os programas sem alterar a sua funcionalidade
Preventivo: Modificam–se os programas para eliminar ou reduzir os problemas que podem apresentar–se a curto prazo sem alterar a sua funcionalidade.
As aplicações evoluem mediante mudanças nas suas funcionalidades. Validam–se os requisitos, realizam–se as mudanças, se integram, provam–se e se documentam antes do seu passo à produção. Neste sentido, as nossas melhoras podem ser de três tipos:
Evolutivas: Melhoras para dar resposta às petições dos usuários.
Adaptativas: Melhoras para dar resposta às mudanças associadas a novos requisitos.
Perfectivas: Melhoras para aperfeiçoar o funcionamento.
