Nuestros servicios de Gestión de Infraestructuras (GI) ofrecen al cliente la flexibilidad para externalizar algunas o todas las actividades asociadas a la última etapa del ciclo de vida de los sistemas de información. Nuestros clientes pueden optar por la contratación de alguno o de todos los componentes que incluimos en este servicio:
Mantiene la relación con el cliente, se preocupa por cumplir las expectativas, de reportar las actividades y negociar cualquier cambio en el servicio. Las tareas de seguimiento de la calidad y organización del servicio también las incluimos dentro de este componente.
Ofrecemos soluciones para la recepción, registro, escalado y seguimiento de consultas, incidencias y peticiones relacionadas con los sistemas de información de una empresa.
Proporcionamos soporte microinformático al puesto de trabajo, agrupando bajo este concepto ordenadores de sobremesa, portátiles, estaciones de trabajo, PDAs, impresoras, escáneres y cualquier otro periférico.
Facilitamos el primer nivel de soporte de sistemas, herramientas y aplicaciones.
Ofrecemos soluciones para el mantenimiento de infraestructuras de red y de seguridad.
Aportamos la gestión global de las plataformas -centralizadas y distribuidas- y de las herramientas y aplicaciones que corren sobre ellas
